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網店帶老店、老店挺網店 兩代生意雙贏!

愛台灣 2010/02/12

網路商店新勢力「二代店」兩代生意雙贏!
若是要上網開店,煩惱的第一個問題就是「要賣什麼商品?」有一種賣家沒有這個問題,他們從家族事業中發掘潛力商品,輔以長輩累積出來的人脈與經驗,從網路出發,創立品牌,不但讓自己走出一片天,也帶動老店生意找到回春動能。他們是網路二代店。

在台灣社會,家族事業隨處可見,而兩代接班傳承的問題,也一直是社會上津津樂道的話題。但有一群人,隨著電子商務發達,他們一樣接班傳承,卻以一種過去沒有的「虛」承「實」業型態出現:傳統產業的第一代創業家,放手讓子弟上網銷售產品,開創老生意的春天;而熟悉網路生態的第二代,則是挾著第一代長輩打了一輩子天下的資源,快速站穩創業腳步,成為一股網路「二代店」新勢力。

以目前台灣專職網路賣家粗估約有一萬多人來看,雖然未能得知有多少比率的店家是二代店,但是以此型態發跡的,卻有許多已成氣候的網路品牌。如女鞋第一把交椅的Grace gift、打出性感風格女裝的Imagine、拿下二○○九年《數位時代》人氣百強賣家中專家評選最高分的海鮮市集,以及阮的肉干、艾莎古薩、尚浩海鮮、ShoesParty、興隆毛巾等,這些已有知名度的網路店家,背後都有家族資源的跨刀相助。
網路二代店-電子商務

分析這些二代店接班的樣貌,大致可分成兩種類型,第一種是另起爐灶「代工轉品牌」。由於台灣傳統產業的製造商多半是代工廠,懂得怎麼做出高品質商品外銷海外,但少了自有品牌,常是為人作嫁衣。因此第二代從網路起家創立品牌,此時第一代仍有代工事業,網路銷售成為另一條營收路線,例如Grace gift、阮的肉干、艾莎古薩、ShoesParty就屬於此類型。

新舊混搭,創造商機
第二種則是「延續生命」。以紡織業與成衣服飾業為例,根據經濟部工業局○九年統計報告指出,過去四年複合成長率為負○.七○%與負九.七五%,產業規模逐漸縮小、銷售管道越來越窄的同時,靈活地轉往網路銷售,建立自營的銷售通路,興隆毛巾與Imagine屬此類型。

Imagine的第一代長輩開的是成衣廠,看著產業沒落的廖德深說:「如果沒有兒子的網路商店,我的成衣廠已經收掉了!」
仔細探究網路二代店的優點包括:貨源足、人脈廣、經驗夠,二代店店長在草創之初都是拿自家商品少量地上網銷售,在低成本的情況下了解市場、試水溫。

海鮮市集更因為家族是做進口水產大盤商,而得到穩定貨源,進一步做出別家做不到的品質承諾,二代店店長蔡朝熙表示,「要不是家裡做進口水產,我根本開不了網路店。」特別是當他需要拓展商品品類時,家族的人脈關係幫了大忙。
至於製造商品的經驗上,一代店店長累積一輩子的實力就在此展現。例如阮的肉干,只用牛的嫩肩肉、二十種中藥熬湯汁、竹片烤盤,都是經過長輩三十多年經驗混搭而成的組合。”

但二代店並不是完全沒有挑戰,尤其是第一代事業多半做的是to B(賣給下游廠商)的生意,對to C(賣給終端消費者)的生意型態陌生。to B商品多半是同一規格大量製造,在經營網路商店時,時常面臨種類不夠多,以及無法滿足個性化的需求,另外長輩的品牌概念也多半較為薄弱。

另外,兩代傳承自古就會遇到的溝通問題,在「虛承實業」的跨界接班上更是一個難題。興隆毛巾網路店店長林穎穗就坦言,父親對於創新商品與網路銷售一開始並不認同,「我每年都覺得大概只能賣到今年了。」可見壓力之大。

反向學習挑戰億元關卡
推究第二代經營網路店比起第一代自己經營成果顯著,原因在於這群六、七年級生,是使用電腦長大的網路世代,在經營二代店之前常常已經有不錯的網路體驗。如ShoesParty的二代店店長曹詩怡,在經營自家品牌之前,她曾進行日本Burberry代購生意,一個月進出貨的金額就高達百萬新台幣,成為之後催生品牌的養分。

進入網路市場的開門第一件事「商品」,二代店已奪下先天優勢,但在網路銷售與行銷,以及賣場經營的客服、配送等事務之上,和其他賣家一樣都是需要另外學習、各自領會之處。特別是在跟上網路市場趨勢時,擁有既有商品的二代店,該如何反向請求工廠製造,將是二代店邁向年營收破億關卡的挑戰。(攝影/張與蘭)

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愛台灣

已屆40而不惑之年,希望能夠應用自己的經驗,為社會貢獻一己之心力。 因為本身工作的關係,所以在產品整合行銷,網路行銷,電子商務,業務開發,營運管理,與創意發想等領域,都有所涉獵。 希望透過這些經驗,能夠協助台灣319鄉的在地企業,有效的應用新科技,不只將商品行銷出去,擴大營收規模。同時也可以將人潮引導到在地,進行消費,活化地方經濟。 View all posts by 愛台灣 →

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