電子商務的公益應用(二)-從非營利組織的角度
愛台灣 2009/10/01非營利組織的營運，為了達成助人或解決社會議題，因此必須要募款、募集物資、募集志工與銷售商品，形式與一般企業相同，但是內涵上則有所差異。拜網路興盛之賜，越來越多的非營利組織，也透過電子商務來協助其達成營運上的目的，相關案例說明如下：
案例一（公益入口網站）：Yahoo!奇摩公益頻道
Yahoo!奇摩公益頻道於2009年01月19日改版重新上線後，除了沒有提供網路商店給非營利組織銷售商品之外，幾乎已經可以滿足非營利組織在募款、募集物資、與募集志工需求。更特別的是，線上信用卡募款的總金額，在今年09月份，已經突破NT＄100,000,000元大關，這也算是電子商務在公益應用上的一大里程碑。其實網路捐款，也是一種網路購物的呈現，網友透過網路購買到愛心，只是消費金額變成了“捐款”，而所購買的商品則是“自己也是有愛心的人”。
參考網址：http://tw.charity.yahoo.com/
案例二（募集物資）：中華社會福利聯合勸募協會與嬌生公司合作的物資捐贈服務
除了Yahoo!奇摩公益頻道的物資募集（由非營利組織提出需求，由網友自由的認養需求）方式外，為了滿足更多非營利組織的物資需求，嬌生公司聯合了另外三家生活用品廠商（聯合利華、佳格、與康那香），結合新竹貨運的物流服務，透過中華社會福利聯合勸募協會的物資需求預約系統，將這四家公司的可使用物資，有效的分配給全省，有提出物資預約的非營利組織，這也是另外一種電子商務在公益領域的應用。
參考網址：http://www.unitedway.org.tw/gik/
案例三（網路購物）：財團法人伊甸社會福利基金會的義購通
非營利組織除了募款之外，許多的非營利組織也透過網路商店來銷售產品（不稱為商品而稱為產品的原因是，有些非營利組織的商品純粹是做出來，並沒有考慮到市場性、消費者的接受度、與相關品牌行銷），希望能夠為組織營運多開拓一條財源。這些產品的來源大體上可以區分為兩種型態：第一種：由弱勢族群所製作，銷售後可以為這些弱勢族群創造收入，比較像是庇護工廠，透過網路行銷產品。第二種，比較是屬於綠色產品，訴求大家為這一個地球盡一份心力。但是不管是哪一種，打著公益的訴求，可以吸引到消費者第一次捧場，但是中長期來看，還是要回到市場的基本競爭面，強化產品與服務的品質。最好的方式，就是與企業結盟，進行整合行銷，各自發揮核心競爭力，才能夠獲得縱效。
參考網址：http://edenmall.eden.org.tw/front/bin/home.phtml
案例四（資訊服務商）：新生命資訊服務股份有限公司
新生命資訊服務與其他資訊服務業者所提供的服務是相同的，唯一的差異點在於該公司所雇用的人力，除了專案業務經理之外，其餘皆為脊髓損傷的工作人力，落實社會企業的理念，提供身心障礙人士一份穩定的收入。相同的所面臨的挑戰，也是來自於一般企業的競爭，因此如何發展出一套分工的模式，讓身心障礙人士，也能夠有相同品質的產出，才能夠讓好的理念延續下去。
參考網址：http://www.emaster.org.tw/
同樣都是電子商務的公益應用，但是從不同的角度切入，會看到不同的觀點。從營利組織的角度切入，要注意的是，如何避免造成消費者產生企業假公益之名，行獲利之實的印象，將會是企業的挑戰。如果從非營利組織的角度來看電子商務的應用，則需要認知到電子商務是另外一種專業，為了達成目的，非營利組織則需要更多非社工專業的人加入，才能夠有效力的利用電子商務達成公益的目的。但是最佳的模式，應該會是營利組織與非營利組織共同合作，才能夠創造綜效，有效的落實電子商務的公益應用。
Comments (1)